Kebijakan Retur dan Garansi

Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami.

Apabila produk yang diterima mengalami kesalahan produksi atau tidak sesuai pesanan, pelanggan dapat mengajukan klaim maksimal 3 x 24 jam sejak barang diterima.

Syarat Pengajuan

  • Produk belum digunakan.
  • Menyertakan video unboxing tanpa jeda.
  • Menyertakan foto kerusakan.
  • Menyertakan nomor pesanan.

Garansi Berlaku Untuk

  • Cacat produksi.
  • Kesalahan pengiriman.
  • Produk tidak sesuai pesanan.

Garansi Tidak Berlaku Untuk

  • Kerusakan akibat penggunaan.
  • Kerusakan karena benturan.
  • Kerusakan akibat terkena air atau bahan kimia.
  • Kerusakan akibat modifikasi.
  • Produk custom sesuai desain yang telah disetujui.

Setelah klaim diverifikasi, kami akan melakukan penggantian atau solusi terbaik sesuai kondisi yang ditemukan.