Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Selamat datang di JOGJA HANDYCRAFT.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, kami menyarankan untuk tidak menggunakan layanan maupun melakukan transaksi melalui website kami.

1. Tentang JOGJA HANDYCRAFT

JOGJA HANDYCRAFT merupakan produsen dan penjual berbagai produk organizer premium berbahan kulit sintetis berkualitas, seperti:

  • Watch Box
  • Jewelry Box
  • Eyewear Box
  • Gold Bar Box
  • Gift Box
  • Cosmetic Box
  • Organizer Custom
  • Produk handmade lainnya

Seluruh produk diproduksi dengan standar kualitas tinggi dan melalui proses pengerjaan yang teliti.

2. Akun Pelanggan

Untuk menggunakan beberapa fitur website, pelanggan dapat membuat akun.

Pelanggan bertanggung jawab atas:

  • Keakuratan informasi yang diberikan.
  • Kerahasiaan username dan password.
  • Seluruh aktivitas yang terjadi pada akun masing-masing.

JOGJA HANDYCRAFT berhak menonaktifkan akun apabila ditemukan penyalahgunaan atau aktivitas yang melanggar hukum.

3. Informasi Produk

Kami berusaha menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk:

  • Foto produk
  • Warna
  • Dimensi
  • Material
  • Spesifikasi
  • Harga

Namun demikian, perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar perangkat yang digunakan pelanggan.

Karena sebagian produk dibuat secara handmade, dimungkinkan terdapat toleransi ukuran maupun detail produksi yang masih berada dalam batas wajar tanpa mengurangi fungsi dan kualitas produk.

4. Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah:

  • Data pemesanan telah lengkap.
  • Pembayaran berhasil diterima atau terverifikasi.
  • Pesanan dikonfirmasi oleh sistem atau tim JOGJA HANDYCRAFT.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kesalahan data, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

5. Harga Produk

Seluruh harga yang tertera pada website menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tersebut tidak berlaku terhadap pesanan yang telah berhasil dikonfirmasi.

6. Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran yang tersedia pada website.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Apabila pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis.

7. Pengiriman

Produk akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia pada website.

Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan masing-masing jasa pengiriman.

JOGJA HANDYCRAFT tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:

  • Cuaca ekstrem
  • Bencana alam
  • Gangguan operasional ekspedisi
  • Kesalahan alamat yang diberikan pelanggan
  • Keadaan kahar (force majeure)

Risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman mengikuti ketentuan dari pihak ekspedisi.

8. Produk Custom

Produk custom dibuat sesuai permintaan pelanggan.

Karena diproduksi secara khusus:

  • Tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai.
  • Tidak dapat ditukar karena perubahan desain dari pelanggan.
  • Tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan produksi dari pihak JOGJA HANDYCRAFT.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh desain, tulisan, logo, maupun spesifikasi yang dikirimkan telah benar sebelum produksi dimulai.

9. Retur dan Penukaran

Pelanggan dapat mengajukan retur apabila:

  • Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
  • Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan produksi.
  • Produk cacat sebelum digunakan.

Pengajuan retur harus dilakukan maksimal 3 x 24 jam sejak produk diterima dengan menyertakan:

  • Foto produk
  • Video unboxing tanpa jeda
  • Nomor pesanan

Retur tidak berlaku apabila:

  • Kerusakan akibat penggunaan.
  • Kerusakan akibat kelalaian pembeli.
  • Tidak memiliki bukti video unboxing.
  • Produk custom sesuai pesanan.

10. Garansi

Kami berkomitmen memberikan produk dengan kualitas terbaik.

Apabila ditemukan cacat produksi yang terbukti berasal dari proses pembuatan, kami akan melakukan penggantian atau perbaikan sesuai hasil pemeriksaan tim kami.

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan akibat benturan.
  • Terkena air atau bahan kimia.
  • Kesalahan penggunaan.
  • Modifikasi oleh pihak lain.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website meliputi:

  • Logo
  • Desain
  • Foto produk
  • Video
  • Deskripsi
  • Artikel
  • Grafis
  • Identitas merek

merupakan milik JOGJA HANDYCRAFT dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual.

Dilarang menggunakan, menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan materi tersebut tanpa izin tertulis dari JOGJA HANDYCRAFT.

12. Batas Tanggung Jawab

JOGJA HANDYCRAFT tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Kesalahan penggunaan produk.
  • Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan.
  • Gangguan jaringan internet.
  • Gangguan sistem pihak ketiga.
  • Keadaan di luar kendali yang wajar.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

14. Hukum yang Berlaku

Seluruh transaksi yang dilakukan melalui website JOGJA HANDYCRAFT tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, kedua belah pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

JOGJA HANDYCRAFT

Email: info@jogjahandycraft.com (sesuaikan dengan email resmi Anda)

WhatsApp: 02742840646 (sesuaikan dengan nomor layanan pelanggan Anda)

Website: https://jogjahandycraft.com